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Nuestra Gente Fecha de publicación: 05/10/2010 RAUL GARZA: comprometido con el cambio y la eficiencia / RAUL GARZA: COMMITTED TO CHANGE AND EFFICIENCY El Director General (CEO) de Martha’s Youth Service Center, Inc., se siente muy “orgulloso” “complacido” y “entusiasmado” con el trabajo que está realizando la red de centros de salud con calificación gubernamental. ENGLISH VERSION BELOW POR ANGÉLICA LÓPEZ “Realmente me agrada lo que hacemos” expresó Garza durante la entrevista con Un Buen Doctor, refiriéndose a su trabajo. Su entusiasmo no sólo se manifiesta a través de sus palabras sino también en sus acciones. Incluso antes de hablar para la revista, Garza recalcó su énfasis en la preparación y precisión, solicitando previamente información de Un Buen Doctor. Durante la entrevista frente a una pregunta que él no esperaba se le hiciera, de inmediato buscó la información para ofrecer una respuesta cabal y completa, mostrando una vez más su predisposición por la excelencia. Durante el comienzo de conversión de Aunt Martha’s de una institución de planificación familiar a Centro de Salud, Garza se desempeñó como Director Financiero (CFO). Garza reconoce que el cambio fue un desafío para Aunt Martha’s porque los dos tipos de servicios no funcionan de la misma manera. Garza tenía interés en ayudar con los cambios en la capacidad operacional, lo cual lo condujo a solicitar nuevas y diferentes responsabilidades más allá de las financieras. Además, su experiencia personal ante la pérdida de su abuela por causa de la diabetes lo motivó a encarar los problemas de salud esenciales (como el de las enfermedades heredadas genéticamente o adquiridas por causa de hábitos culturales) éste en particular, azote dentro de la comunidad Hispana. Luego de nueve años como Director Financiero (CFO), le siguieron ocho como Director de Operaciones (COO), y en 2009 fue ascendido a Director General (CEO). Garza nos dijo que su experiencia profesional en finanzas le facilitaron las estrategias de planificación que ayudaron en la transición a servicios de salud, logrando un “hiper crecimiento”, el cual se ha venido experimentando en los pasados cinco o seis años. Hace once años Aunt Martha’s tenía la mitad del tamaño actual. Hoy tiene 17 clínicas (con dos más en construcción) que ofrecen atención primaria, cuidados pediátricos, servicios de salud mental y dental, con especial atención en servir a la creciente comunidad hispana. Aunt Martha’s se está convirtiendo rápidamente en una de las mayores redes de centros de salud comunitarios dentro del Estado. Garza afirma sentir un inmenso orgullo debido a los logros de la organización. Específicamente le complace la forma en que Aunt Martha’s es capaz de detectar durante las visitas de atención primaria, problemas adicionales de salud, como son la salud mental y dental, de modo que se pueden remitir a los especialistas correspondientes. De esta manera, los pacientes pueden atender todos sus problemas de salud, detectándolos desde la primera visita. Garza expresó que estos servicios han sido proporcionados en forma sin precedentes gracias a este enfoque. En el Estado Aunt Martha’s es uno de los mayores proveedores de atención a la salud mental y dental. “Estoy muy orgulloso de este modelo global e integrado” afirmó Garza. Nacido en el Sur de Chicago, de padres inmigrantes que no asistieron a la universidad, la educación y el crecimiento personal continuo fue algo en lo que se hizo hincapié en el hogar de la familia Garza. Después de la escuela secundaria en Chicago Heights, Garza se unió a la Fuerza Aérea de Estados Unidos y sirvió como administrativo y oficial de presupuesto, obteniendo una licenciatura en gobierno y empresas de la Universidad de Maryland. Pasados los años, ha agregado a su colección de títulos la graduación de las Universidades de Chicago, DePaul y Northwestern. En octubre 2010, una vez más Garza incursionará en el mundo académico participando en el Programa Internacional de Administración y Prestación de Servicios Médicos de la Universidad de Harvard. Él espera conocer las perspectivas de salud de otros profesionales de todo el mundo, con la esperanza de mejorar la calidad y eficiencia de Aunt Martha’s. Garza nos informa que 40 por ciento de los 270.000 servicios prestados en 2009 fueron proporcionados a Latinos. “No es ninguna coincidencia. Es una característica del plan.” manifestó Garza refiriéndose a la prestación de servicios a la comunidad hispana. Uno de estos enfoques dirigido a los hispanos, es mediante la expansión en las comunidades más densamente pobladas por hispanos. Actualmente con fondos federales, Aunt Martha’s está construyendo una clínica en Joliet, uno de los condados con mayor crecimiento porcentual de latinos en Illinois. Garza planea con confianza para el futuro de Aunt Martha’s. Con estas exitosas técnicas de trabajo, Garza considera que Aunt Martha’s está en condiciones de efectuar cualquier cambio implementado por la nueva Ley de Reforma de Atención a la Salud. Él está muy entusiasmado con el funcionamiento de Aunt Martha’s. “Creo que encaja con nuestro modelo,” expresó Garza refiriéndose a Ley de Reforma de Atención a la Salud, la cual pide entre otras cosas enfatizar en la expansión y continuidad. “Creo que representamos lo que la nueva Ley tratará de lograr”. ENGLISH VERSION Raul Garza, CEO of Aunt Martha´s Youth Service Center, Inc., is very "proud” “pleased” and “excited” about the work the federally qualified health center network is doing. BY ANGELICA LOPEZ “I really love what we do,” said Garza while filling in Un Buen Doctor Magazine about his work. His enthusiasm rings true not only in his words but in his actions. Even before he spoke to the magazine, Garza showed his emphasis in preparation and accuracy by requesting information from Un Buen Doctor in advance. During the interview, when a question he was not prepared for was asked, he immediately had more information looked up to offer a thorough and complete response, showing his drive for excellence. During the infancy of Aunt Martha’s conversion from a family planning facility into a health center, Garza served as CFO. Garza recognized that the change was a struggle for Aunt Martha’s because the two service models don´t function in the same way. Garza had an interest in helping with the change in operational capacities, which lead him to request new and different responsibilities outside of finance. Additionally, his personal experience from the loss of his grandmother from diabetes motivated him to address the core health issues (like those inherited genetically or through culture habits) that particularly plague the Hispanic community. After nine years serving as CFO, followed by eight years as COO, Garza was promoted to CEO in 2009. His background in business equipped him with the strategic planning that helped the agency transition into health services and to achieve the "hyper growth" Garza said it has been experiencing over the past five or six years. Eleven years ago Aunt Martha’s was half the size it is now. Today 17 clinics (with two more in construction) offer primary care, pediatric care, behavioral and dental health services, with a particular focus on serving the expanding Hispanic community. Aunt Martha’s is rapidly becoming recognized as one of the largest network of community health center in the state. Garza reports having a lot of pride in the accomplishments of the organization. Specifically, he is pleased with the way Aunt Martha´s is able to screen for additional health issues, like behavioral and dental, during primary care visits so that referrals to specialists can be made. Under this model, clients can take care of all their health issues do to screening from the very first visit. Garza said these services have been provided in an unprecedented way because of this approach. Aunt Martha´s is one of the largest dental and behavioral health providers in the state. “I’m proud of this comprehensive, integrated model,” said Garza. Born in south Chicago to immigrant parents from Mexico who never attended college, education and continual personal growth were always emphasized in the Garza household. Following high school at Chicago Heights, Garza joined the United States Air Force and served as an administrative and budget officer, earning a B.S. in government and business from the University of Maryland. Over the years he added to his collection of degrees, graduating from University of Chicago, DePaul and Northwestern. In October 2010 Garza will step into the academic world once again by participating in Harvard’s international Managing Healthcare Delivery Program. He looks forward to hearing the different healthcare perspectives of other professionals around the world, with the hopes of enhancing the quality and efficiency of Aunt Martha’s. Garza reports that 40 percent of the 270.000 services provided in 2009 were provided to Latinos. “It’s no coincidence. It’s by design,” said Mr. Garza about properly serving the Hispanic community. One such approach to targeting Hispanics is through expansion in communities densely populated with Hispanics. Aunt Martha’s is currently building a facility with federal funding in Joliet, a county with the largest percentile of Latino growth in Illinois. Garza reflects on the future of Aunt Martha’s with confidence. Under these successful operating techniques, Garza believes Aunt Martha’s is well positioned to undertake any changes implemented by the new Health Care Reform Act. He is excited about Aunt Martha’s role. “I think it fits in with our model,” said Garza of the HCRA that calls for an emphasis on expansion and continuity, among other things. “I think we represent what HCRA will try to achieve.” Más información sobre Todo tipo de enfermedades en la Biblioteca Nacional de Medicina en: Articulos Relacionados |
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